FAQ

Quand vais‑je recevoir ma commande ?
Cela dépend du transporteur sélectionné et du responsable de livraison. Nous travaillons avec plusieurs livreurs dans les grandes villes, et la livraison prend généralement de 1 à 3 jours après la commande et sa confirmation.

Y a‑t‑il une livraison à l’étranger ?
Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent uniquement l’envoi à l’intérieur du pays, vers un ensemble de villes indiqué sur la page Livraison, où figurent toutes les zones desservies.
Il est possible de demander une livraison à l’international en contactant l’équipe de la boutique via WhatsApp, afin d’obtenir le poids du produit, le tarif et les options des transporteurs internationaux non encore intégrés au site.

Que se passe‑t‑il en cas de défaut de fabrication ?
Il faut d’abord consulter la politique de retour pour connaître en détail les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut de fabrication reconnu et accepté pour un retour, les frais de livraison aller vers l’entreprise de transport ainsi que les frais de renvoi au client restent à la charge du client, tandis que la valeur du produit lui‑même n’est pas facturée, conformément à la politique de retour.

Je veux commander en grande quantité, y a‑t‑il une remise ?
La boutique propose un service de commande en gros avec livraison des grandes quantités, ainsi qu’une remise pouvant aller de 10 à 20% sur certains produits. Pour cela, il suffit de nous contacter directement via la page « Contactez‑nous » afin de discuter des volumes souhaités et du montant de la remise.